【Insights 09】ブランド構築は、何をもって「終わった」とするのか

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。

会社案内は三か月後に完成する。では、その日にブランド構築も終わるのでしょうか。

制作物には完成日を置けます。でも、お客様が新しい案内を読み、実際に取引し、会社への認識を変えるには、その後の時間も必要です。

この二つを分けておかないと、納品の翌月に売上が変わらないことを、すべて失敗だと受け止めてしまいかねません。

例えば、比較検討から受注まで数か月かかる事業で、営業資料を見直したとします。最初に確認できるのは、相手がサービスを理解したか、どんな質問をしたか、次の打ち合わせへ進んだかといったことです。売上の結果は、後からわかります。

「つくる予定」と「使う予定」を一緒に置く

制作の計画には、取材や確認の予定を入れます。それに加えて、どの商談から使い始め、いつ営業担当に話を聞くかも決めます。

使った結果、説明しにくい箇所が見つかれば直す。その時間まで含めると、納品物が現場へ届きやすくなります。

予定が遅れたときも、原因を具体的に見ます。写真の準備を待っているのか、経営者の判断が止まっているのか。前者と後者では必要な対応が違います。「忙しいから」でまとめないことです。

動かせない展示会などの期限があるなら、その時点で必要なものを先に決めます。今回すべてを載せることにこだわって使えなくなるより、何を優先して伝えるかを判断します。

期間を相談するときは、「いつ完成するか」に加えて「いつ、何を確かめられるか」を聞いてみてください。ブランドへの投資を、結果が出るまで待つだけの時間にしないために。途中の変化を見ながら進める予定をつくっていきましょう。